CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y CONTRATACIÓN

Última actualización: 2 de enero de 2026

Las presentes Condiciones Generales regulan la reserva de citas y la contratación de tratamientos y servicios prestados por Centro Ubud.

La solicitud de una cita, la realización de una reserva o la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación de las presentes condiciones.

1. Reserva de citas

Para determinados tratamientos será necesario realizar el pago previo de una cantidad en concepto de reserva.

La finalidad de esta reserva es garantizar la disponibilidad del profesional sanitario, el tiempo reservado exclusivamente para el paciente, la organización de la agenda asistencial y, cuando proceda, la preparación previa necesaria para la realización del tratamiento.

El importe abonado en concepto de reserva se descontará íntegramente del precio final del tratamiento contratado.

2. Modificación o cancelación de citas

Para determinados tratamientos será necesario realizar el pago previo de una cantidad en concepto de reserva.

La reserva supone el bloqueo de agenda, la asignación de recursos profesionales y la organización necesaria para la prestación del servicio.

Por este motivo, el importe abonado en concepto de reserva tiene la consideración de reserva de agenda y no será reembolsado en caso de cancelación por parte del paciente, cambio de decisión, imposibilidad sobrevenida de acudir a la cita o no asistencia.

Centro Ubud podrá valorar excepcionalmente aquellas situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas.

3. No asistencia

La no asistencia a la cita sin comunicación previa supondrá la pérdida del importe abonado en concepto de reserva.

Para concertar una nueva cita será necesario realizar una nueva reserva.

4. Puntualidad

Se recomienda acudir al centro con una antelación mínima de 10 minutos.

Los retrasos podrán reducir el tiempo efectivo del tratamiento o, cuando no sea posible realizarlo con las garantías necesarias, obligar a su reprogramación.

5. Presupuestos

Todos los presupuestos tienen carácter orientativo y podrán modificarse tras la valoración médica cuando resulte necesario adaptar el tratamiento inicialmente previsto a las necesidades del paciente.

6. Pago de tratamientos

Los tratamientos deberán abonarse conforme a las condiciones económicas comunicadas por Centro Ubud.

Cuando exista financiación, esta quedará sujeta a las condiciones establecidas por la entidad financiera correspondiente.

7. Bonos y tratamientos

Los bonos son personales e intransferibles.

Salvo indicación expresa, tendrán una validez de 12 meses desde la fecha de adquisición.

Una vez transcurrido dicho plazo, las sesiones no disfrutadas perderán su validez.

8. Devoluciones

Los tratamientos, bonos y servicios contratados no admiten devolución una vez formalizada su contratación, salvo en los supuestos previstos por la legislación vigente.

Cuando un tratamiento ya haya comenzado o se haya realizado total o parcialmente, no procederá la devolución de las cantidades abonadas por las sesiones o servicios ya prestados.

Las cantidades abonadas en concepto de reserva se regirán por lo establecido en el apartado relativo a cancelaciones.

9. Valoración médica

Todos los tratamientos estarán sujetos a la valoración previa del profesional sanitario.

Centro Ubud podrá rechazar, aplazar, suspender o modificar cualquier tratamiento cuando considere que no resulta adecuado para el paciente o pueda comprometer su salud o seguridad.

10. Resultados

La medicina estética y los tratamientos sanitarios no permiten garantizar resultados concretos.

La respuesta al tratamiento dependerá de múltiples factores individuales, como las características biológicas del paciente, su estado de salud, sus hábitos de vida y el cumplimiento de las recomendaciones médicas.

Las imágenes publicadas por Centro Ubud muestran resultados reales obtenidos en pacientes concretos y no constituyen una garantía de obtener resultados idénticos.

11. Información médica

El paciente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud, enfermedades, alergias, tratamientos médicos, medicación habitual y cualquier circunstancia que pueda resultar relevante para la correcta realización del tratamiento.

12. Consentimiento informado

Cuando la normativa aplicable lo requiera, el paciente deberá firmar el correspondiente consentimiento informado antes de la realización del tratamiento.

13. Fotografías clínicas

Cuando resulte necesario para valorar la evolución del tratamiento podrán realizarse fotografías clínicas.

Estas imágenes serán tratadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Su utilización con fines docentes, científicos o publicitarios requerirá el consentimiento específico del paciente.

14. Menores de edad

Los tratamientos únicamente podrán realizarse a menores de edad cuando la legislación vigente lo permita y con la autorización del padre, madre o representante legal.

15. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Centro Ubud y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

16. Hojas de reclamaciones

Centro Ubud dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias conforme a la legislación vigente.

17. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

18. Aceptación de las condiciones

La realización de una reserva, la contratación de un tratamiento o el abono de cualquier cantidad a favor de Centro Ubud implica que el paciente manifiesta haber recibido información suficiente sobre estas Condiciones Generales y acepta su contenido.