CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y CONTRATACIÓN

Última actualización: 2 de enero de 2026

Las presentes Condiciones Generales regulan la reserva de citas y la contratación de tratamientos y servicios prestados por Centro Ubud.

La solicitud de una cita, la realización de una reserva o la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación de las presentes condiciones.

1. Reserva de citas

Para determinados tratamientos será necesario realizar el pago previo de una cantidad en concepto de reserva.

La finalidad de esta reserva es garantizar la disponibilidad del profesional sanitario, el tiempo reservado exclusivamente para el paciente, la organización de la agenda asistencial y, cuando proceda, la preparación previa necesaria para la realización del tratamiento.

El importe abonado en concepto de reserva se descontará íntegramente del precio final del tratamiento contratado.

2. Modificación o cancelación de citas

Centro Ubud organiza su agenda reservando para cada paciente un espacio específico y asignando los recursos profesionales necesarios para la prestación del servicio.

Si el paciente necesita modificar o cancelar su cita, deberá comunicarlo a Centro Ubud con una antelación mínima de 12 horas respecto a la hora prevista de la cita.

Cuando la modificación se comunique con al menos 12 horas de antelación, el importe abonado no será reembolsado, pero podrá mantenerse como reserva para cambiar la cita a otro día u hora, sujeto a disponibilidad del centro.

Cuando la cancelación o modificación se comunique con menos de 12 horas de antelación, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Citas correspondientes a bonos o programas: la sesión reservada se contabilizará como realizada y será descontada del bono o programa.
• Sesiones sueltas: se perderá la cantidad abonada en concepto de reserva o señal y será necesario realizar una nueva reserva para concertar otra cita.

Las cantidades abonadas no serán objeto de devolución por cancelación o cambio de decisión del paciente, sin perjuicio de aquellos derechos que resulten legalmente aplicables y no puedan ser objeto de renuncia.

Centro Ubud podrá valorar excepcionalmente situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas.

3. No asistencia

La falta de asistencia a una cita sin comunicación previa tendrá los mismos efectos que una cancelación realizada con menos de 12 horas de antelación.

Si la cita corresponde a un bono o programa, la sesión se contabilizará como realizada.

Si se trata de una sesión suelta, se perderá la cantidad abonada en concepto de reserva o señal y será necesario realizar una nueva reserva para concertar otra cita.

4. Puntualidad

Se recomienda acudir al centro con una antelación mínima de 10 minutos.

Los retrasos podrán reducir el tiempo efectivo del tratamiento o, cuando no sea posible realizarlo con las garantías necesarias, obligar a su reprogramación.

5. Presupuestos

Todos los presupuestos tienen carácter orientativo y podrán modificarse tras la valoración médica cuando resulte necesario adaptar el tratamiento inicialmente previsto a las necesidades del paciente.

6. Pago de tratamientos

Los tratamientos deberán abonarse conforme a las condiciones económicas comunicadas por Centro Ubud.

Cuando exista financiación, esta quedará sujeta a las condiciones establecidas por la entidad financiera correspondiente.

7. Bonos y tratamientos

Los bonos son personales e intransferibles.

Salvo indicación expresa, tendrán una validez de 12 meses desde la fecha de adquisición.

Una vez transcurrido dicho plazo, las sesiones no disfrutadas perderán su validez.

8. Devoluciones

Las cantidades abonadas por tratamientos, bonos, programas, servicios o reservas no serán reembolsables por cancelación, cambio de decisión o circunstancias personales del paciente, una vez formalizada su contratación, salvo cuando exista un derecho de devolución, desistimiento o reembolso que resulte legalmente aplicable y no pueda ser objeto de renuncia.

Cuando proceda un cambio de cita conforme a estas Condiciones Generales, las cantidades previamente abonadas se conservarán y se aplicarán a la nueva cita, sin que dicho cambio implique la devolución del importe.

Cuando un tratamiento haya comenzado o se haya prestado total o parcialmente, las cantidades correspondientes a los servicios efectivamente realizados no serán reembolsables, sin perjuicio de los derechos que correspondan al paciente conforme a la legislación aplicable.

Las cantidades abonadas en concepto de reserva y las sesiones pertenecientes a bonos o programas se regirán, además, por las condiciones de modificación, cancelación y no asistencia establecidas anteriormente.

9. Valoración médica

Todos los tratamientos estarán sujetos a la valoración previa del profesional sanitario.

Centro Ubud podrá rechazar, aplazar, suspender o modificar cualquier tratamiento cuando considere que no resulta adecuado para el paciente o pueda comprometer su salud o seguridad.

10. Resultados

La medicina estética y los tratamientos sanitarios no permiten garantizar resultados concretos.

La respuesta al tratamiento dependerá de múltiples factores individuales, como las características biológicas del paciente, su estado de salud, sus hábitos de vida y el cumplimiento de las recomendaciones médicas.

Las imágenes publicadas por Centro Ubud muestran resultados reales obtenidos en pacientes concretos y no constituyen una garantía de obtener resultados idénticos.

11. Información médica

El paciente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud, enfermedades, alergias, tratamientos médicos, medicación habitual y cualquier circunstancia que pueda resultar relevante para la correcta realización del tratamiento.

12. Consentimiento informado

Cuando la normativa aplicable lo requiera, el paciente deberá firmar el correspondiente consentimiento informado antes de la realización del tratamiento.

13. Fotografías clínicas

Cuando resulte necesario para valorar la evolución del tratamiento podrán realizarse fotografías clínicas.

Estas imágenes serán tratadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Su utilización con fines docentes, científicos o publicitarios requerirá el consentimiento específico del paciente.

14. Menores de edad

Los tratamientos únicamente podrán realizarse a menores de edad cuando la legislación vigente lo permita y con la autorización del padre, madre o representante legal.

15. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Centro Ubud y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

16. Hojas de reclamaciones

Centro Ubud dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias conforme a la legislación vigente.

17. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

18. Aceptación de las condiciones

La realización de una reserva, la contratación de un tratamiento o el abono de cualquier cantidad a favor de Centro Ubud implica que el paciente manifiesta haber recibido información suficiente sobre estas Condiciones Generales y acepta su contenido.