ALGEMENE BOEKINGS- EN CONTRACTVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 2 januari 2026

Deze Algemene Voorwaarden regelen het boeken van afspraken en het afnemen van behandelingen en diensten die door Centro Ubud worden verleend.

Het aanvragen van een afspraak, het maken van een boeking of het afnemen van een van onze diensten houdt aanvaarding van deze voorwaarden in.

1. Afspraken boeken

Voor bepaalde behandelingen is een vooruitbetaling als reserveringsaanbetaling vereist.

Deze aanbetaling dient om de beschikbaarheid van de zorgprofessional te garanderen, de tijd die uitsluitend voor de patiënt is gereserveerd, de organisatie van de agenda en, indien van toepassing, de voorbereiding die voor de behandeling nodig is.

Het als aanbetaling betaalde bedrag wordt volledig in mindering gebracht op de eindprijs van de afgenomen behandeling.

2. Afspraken wijzigen of annuleren

Centro Ubud organiseert zijn agenda door voor elke patiënt een specifiek tijdslot te reserveren en de nodige professionele middelen in te zetten om de dienst te verlenen.

Als de patiënt zijn afspraak wil wijzigen of annuleren, moet hij dit ten minste 12 uur vóór het geplande tijdstip van de afspraak aan Centro Ubud melden.

Wanneer de wijziging ten minste 12 uur van tevoren wordt doorgegeven, wordt het betaalde bedrag niet terugbetaald, maar kan het als aanbetaling worden behouden om de afspraak naar een andere dag of tijd te verplaatsen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het centrum.

Wanneer de annulering of wijziging minder dan 12 uur van tevorenwordt doorgegeven, gelden de volgende voorwaarden:

• Afspraken die deel uitmaken van pakketten of programma’s: de geboekte sessie wordt als uitgevoerd beschouwd en van het pakket of programma afgetrokken.
• Losse sessies: het als aanbetaling betaalde bedrag vervalt en er moet een nieuwe boeking worden gemaakt voor een nieuwe afspraak.

Betaalde bedragen worden niet terugbetaald bij annulering of als de patiënt van gedachten verandert, onverminderd de wettelijk geldende rechten waarvan geen afstand kan worden gedaan.

Centro Ubud kan bij wijze van uitzondering naar behoren gerechtvaardigde gevallen van overmacht in overweging nemen.

3. Niet verschijnen

Het niet verschijnen op een afspraak zonder voorafgaande melding heeft dezelfde gevolgen als een annulering minder dan 12 uur van tevoren.

Als de afspraak deel uitmaakt van een pakket of programma, wordt de sessie als uitgevoerd beschouwd.

Als het gaat om een losse sessie, vervalt het als aanbetaling betaalde bedrag en moet er een nieuwe boeking worden gemaakt voor een nieuwe afspraak.

4. Stiptheid

We raden aan ten minste 10 minuten van tevoren in het centrum aanwezig te zijn.

Te laat komen kan de effectieve behandeltijd verkorten of, als de behandeling niet met de nodige garanties kan worden uitgevoerd, een nieuwe afspraak noodzakelijk maken.

5. Offertes

Alle offertes zijn indicatief en kunnen na de medische beoordeling worden gewijzigd wanneer de oorspronkelijk geplande behandeling moet worden aangepast aan de behoeften van de patiënt.

6. Betaling van behandelingen

Behandelingen moeten worden betaald volgens de financiële voorwaarden die door Centro Ubud zijn meegedeeld.

Wanneer financiering mogelijk is, gelden de voorwaarden van de betreffende financiële instelling.

7. Pakketten en behandelingen

Pakketten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn ze geldig gedurende 12 maanden vanaf de aankoopdatum.

Na afloop van deze termijn vervallen de niet gebruikte sessies.

8. Terugbetalingen

Bedragen die zijn betaald voor behandelingen, pakketten, programma’s, diensten of boekingen worden niet terugbetaald bij annulering, verandering van gedachten of persoonlijke omstandigheden van de patiënt, zodra ze zijn afgenomen, behalve wanneer er een wettelijk geldend recht op retour, herroeping of terugbetaling bestaat waarvan geen afstand kan worden gedaan.

Wanneer een wijziging van afspraak volgens deze Algemene Voorwaarden is toegestaan, worden de eerder betaalde bedragen behouden en toegepast op de nieuwe afspraak, zonder dat deze wijziging een terugbetaling van het bedrag inhoudt.

Wanneer een behandeling is begonnen of geheel of gedeeltelijk is uitgevoerd, worden de bedragen voor de daadwerkelijk verleende diensten niet terugbetaald, onverminderd de rechten van de patiënt volgens de toepasselijke wetgeving.

Als aanbetaling betaalde bedragen en sessies die deel uitmaken van pakketten of programma’s vallen bovendien onder de hierboven vermelde voorwaarden voor wijziging, annulering en niet verschijnen.

9. Medische beoordeling

Alle behandelingen zijn onderworpen aan een voorafgaande beoordeling door de zorgprofessional.

Centro Ubud kan een behandeling weigeren, uitstellen, onderbreken of wijzigen wanneer het van mening is dat deze niet geschikt is voor de patiënt of zijn gezondheid of veiligheid in gevaar kan brengen.

10. Resultaten

Esthetische geneeskunde en medische behandelingen kunnen geen specifieke resultaten garanderen.

De reactie op de behandeling hangt af van meerdere individuele factoren, zoals de biologische kenmerken van de patiënt, zijn gezondheidstoestand, leefgewoonten en het opvolgen van medische aanbevelingen.

De door Centro Ubud gepubliceerde afbeeldingen tonen echte resultaten bij specifieke patiënten en vormen geen garantie op identieke resultaten.

11. Medische informatie

De patiënt verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe, volledige en actuele informatie te verstrekken over zijn gezondheidstoestand, ziekten, allergieën, medische behandelingen, vaste medicatie en elke omstandigheid die relevant kan zijn voor de juiste uitvoering van de behandeling.

12. Geïnformeerde toestemming

Wanneer de toepasselijke regelgeving dit vereist, moet de patiënt vóór de behandeling het betreffende formulier voor geïnformeerde toestemming ondertekenen.

13. Klinische foto’s

Wanneer dat nodig is om het verloop van de behandeling te beoordelen, kunnen klinische foto’s worden gemaakt.

Deze beelden worden verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming.

Voor gebruik voor onderwijs-, wetenschappelijke of reclamedoeleinden is specifieke toestemming van de patiënt vereist.

14. Minderjarigen

Behandelingen bij minderjarigen zijn alleen mogelijk wanneer de geldende wetgeving dit toestaat en met toestemming van de vader, moeder of wettelijke vertegenwoordiger.

15. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Centro Ubud en de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming.

16. Klachtenformulieren

Centro Ubud beschikt over officiële klachtenformulieren voor consumenten en gebruikers, in overeenstemming met de geldende wetgeving.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing en ze worden in overeenstemming daarmee geïnterpreteerd.

18. Aanvaarding van de voorwaarden

Het maken van een boeking, het afnemen van een behandeling of het betalen van een bedrag aan Centro Ubud houdt in dat de patiënt verklaart voldoende informatie over deze Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen en de inhoud ervan aanvaardt.